• 23.052012

  Zarezerwuj miejsce na tym kursie

  Kliknij powyżej, aby przejść do formularza zgłoszenia.
  Zgłoszenie dotyczy najbliższego terminu kursu.

• 31.052012

  Zarezerwuj miejsce na tym kursie

  Kliknij powyżej, aby przejść do formularza zgłoszenia.
  Zgłoszenie dotyczy najbliższego terminu kursu.

Szkolenie odbywa się w formie warsztatowej, przeznaczone jest dla wszystkich, którzy w swej pracy zajmują się obsługą klienta i prowadzą szeroko rozumianą sprzedaż. Celem szkolenia jest praktyczne przygotowanie Uczestników do sprawnej obsługi klienta i osiąganie zamierzonych planów sprzedażowych. Szkolenie prowadzone jest w formie otwartej dla Uczestników z wolnego naboru lub "szyte na miarę" z uwzględnieniem szczególnych wymagań Firmy zlecającej jego przeprowadzenie.

PROGRAM NAUCZANIA - 18 godzin dydaktycznych (2 dni)

1. Psychologia kontaktu z klientem
2. Rozmowa handlowa
3. Metody komunikowania się z klientem
4. Radzenie sobie z trudnym klientem
5. Zaawansowane techniki sprzedaży
6. Obsługa klienta i sprzedaż produktu przez telefon

ZAŚWIADCZENIA I DYPLOMY
Po ukończeniu warsztatu otrzymasz firmowy Dyplom ERUDIO, potwierdzający Twoje uczestnictwo w szkoleniu.

W ERUDIO ZARAZISZ SIĘ PASJĄ

Autorka szkolenia,  Monika Mularska-Kucharek - jest magistrem Socjologii UŁ, obecnie słuchaczem Studium Doktoranckiego oraz Podyplomowego Studium  Doradztwa Zawodowego UŁ. Ukończyła Szkołę Trenerów Umiejętności Psychospołecznych KRT. Przez kilka lat pracowała w bankowości i uczestniczyła w wielu szkoleniach dotyczących sprzedaży produktów bankowych oraz obsługi klienta. Wiedzę praktyczną wykorzystuje w pracy akademickiej i  trenerskiej. Prowadzi szkolenia z Negocjacji handlowych, Obsługi klienta, Marketingu, Umiejętności miękkich i Ekonomii społecznej. Interesuje się psychologią społeczną i psychoterapią.
Prowadziła szkolenia m.in. dla takich instytucji jak: Lukas Bank, Biuro Obsługi Inicjatyw Europejskich, ETL Finance, Spedimex, Społem, Money Expert, Urząd Gminy Strzelce Wielkie, Urząd Marszałkowski w Łodzi, Powiatowe Urzędy Pracy.

Centrum Edukacji ERUDIO w Łodzi, to placówka edukacyjna kształcąca osoby dorosłe.
Serdecznie zapraszamy na nasze kursy zarówno uczniów od 16 roku życia (za zgodą rodziców), maturzystów, studentów, seniorów, osoby pracujące oraz bezrobotne (współpracujemy z Urzędami Pracy w zakresie dofinansowań do szkoleń), jak i prywatne przedsiębiorstwa, DPSy, fundacje oraz stowarzyszenia. (możliwość przeprowadzenia szkolenia zamkniętego na zamówienie).

GWARANCJA - 100% PEWNOŚCI
Teraz masz pewność i gwarancję satysfakcji!
Zapisz się na nasz Kurs i przyjdź na zajęcia. Jeśli stwierdzisz, że Kurs nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz zrezygnować, a my zwrócimy Ci wpłacone pieniądze.

CO JESZCZE? KARTA STAŁEGO KLIENTA!
Zostań naszym Stałym Klientem i zafunduj sobie inny Kurs lub zrób prezent swoim bliskim lub pracownikom.
Otrzymasz 10% rabatu na kolejne kursy.



Sekretariat:
Łódź, ul. Pomorska 83/85
czynny:
pon-pt: 09.00 - 18.00
sob.: 09.00 - 15.00





ZDJĘCIE: ©iStockphoto.com/pkline
_____________________________________________________
Copyright © 2007 - 2011 Centrum Edukacji ERUDIO
Zawartość www.erudio.com.pl, a także plany i programy nauczania oraz inne publikacje Centrum Edukacji ERUDIO, podlegają prawom autorskim. Kopiowanie w celach komercyjnych lub nieprywatnych i rozpowszechnianie jakąkolwiek metodą poligraficzną, czy elektroniczną jest zabronione, chyba że zostało inaczej uzgodnione z Centrum Edukacji ERUDIO.