• 08.062012

  Zarezerwuj miejsce na tym kursie

  Kliknij powyżej, aby przejść do formularza zgłoszenia.
  Zgłoszenie dotyczy najbliższego terminu kursu.

Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników branży medycznej. Głównym celem szkolenia jest nabycie umiejętności skutecznego komunikowania się z pacjentem oraz poprawa relacji z pacjentem i współpracownikami.
Ponadto szkolenie rozwija kompetencje w zakresie prowadzenia rozmowy wspierającej: aktywnego słuchania, radzenia sobie z emocjami, udzielania porady.

PROGRAM NAUCZANIA - 18 godzin dydaktycznych (2 dni)

1. Zasady skutecznego komunikowani się
2. Przebieg procesu komunikowania się z pacjentem
3. Znaczenie komunikacji werbalnej i niewerbalnej
4. Postawa asertywna w rozmowie z pacjentem
5. Umiejętność radzenia sobie z trudnymi sytuacjami
6. Rozmowa wspierająca

ZAŚWIADCZENIA I DYPLOMY
Po ukończeniu warsztatu otrzymasz firmowy Dyplom ERUDIO, potwierdzający Twoje uczestnictwo w szkoleniu.

W ERUDIO ZARAZISZ SIĘ PASJĄ
Autorka szkolenia,  Monika Mularska-Kucharek - jest magistrem Socjologii UŁ i słuchaczem Studium Doktoranckiego oraz Podyplomowego Studium  Doradztwa Zawodowego UŁ. Ukończyła Szkołę Trenerów Umiejętności Psychospołecznych KRT. Przez kilka lat pracowała w bankowości i uczestniczyła w wielu szkoleniach dotyczących sprzedaży produktów bankowych oraz obsługi klienta. Wiedzę praktyczną wykorzystuje w pracy akademickiej i  trenerskiej. Prowadzi szkolenia z Negocjacji handlowych, Obsługi klienta, Marketingu, Umiejętności miękkich i Ekonomii społecznej. Interesuje się psychologią społeczną i psychoterapią.
Prowadziła szkolenia m.in. dla takich instytucji jak: Lukas Bank, Biuro Obsługi Inicjatyw Europejskich, ETL Finance, Spedimex, Społem, Money Expert, Urząd Gminy Strzelce Wielkie, Urząd Marszałkowski w Łodzi, Powiatowe Urzędy Pracy

ERUDIO - Centrum Kształcenia Ustawicznego w Łodzi, to placówka edukacyjna kształcąca osoby dorosłe.
Serdecznie zapraszamy na nasze kursy i szkolenia zarówno osoby indywidualne, jak i firmy i instytucje (możliwość przeprowadzenia szkolenia zamkniętego na zamówienie).

GWARANCJA - 100% PEWNOŚCI
Teraz masz pewność i gwarancję satysfakcji!
Zapisz się na nasz Kurs i przyjdź na zajęcia. Jeśli stwierdzisz, że Kurs nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz zrezygnować, a my zwrócimy Ci wpłacone pieniądze.

CO JESZCZE? KARTA STAŁEGO KLIENTA!
Zostań naszym Stałym Klientem i zafunduj sobie inny Kurs lub zrób prezent swoim bliskim lub pracownikom.
Otrzymasz 10% rabatu na kolejne kursy.

GWARANCJA - 100% PEWNOŚCI
Teraz masz pewność i gwarancję satysfakcji!
Zapisz się na nasz Kurs i przyjdź na zajęcia. Jeśli stwierdzisz, że Kurs nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz zrezygnować, a my zwrócimy Ci wpłacone pieniądze.

CO JESZCZE? KARTA STAŁEGO KLIENTA!
Zostań naszym Stałym Klientem i zafunduj sobie inny Kurs lub zrób prezent swoim bliskim.
Po ukończeniu kursu otrzymujesz 10% rabatu na każdy kolejny kurs w ERUDIO.



Sekretariat:
Łódź, ul. Pomorska 83/85
czynny:
pon-pt: 09.00 - 18.00
sob.: 09.00 - 15.00






_____________________________________________________
ZDJĘCIE: ©iStockphoto.com/AlexRaths
Copyright © 2007 - 2012 ERUDIO - Centrum Kształcenia Ustawicznego w Łodzi
Zawartość www.erudio.com.pl, a także plany i programy nauczania oraz inne publikacje ERUDIO - Centrum Kształcenia Ustawicznego w Łodzi, podlegają prawom autorskim. Kopiowanie w celach komercyjnych lub nieprywatnych i rozpowszechnianie jakąkolwiek metodą poligraficzną, czy elektroniczną jest zabronione, chyba że zostało inaczej uzgodnione z ERUDIO - Centrum Kształcenia Ustawicznego w Łodzi.